Política de Envio

Última atualização: 17 de julho de 2026

Na DNDISTURB, fazemos todos os esforços para preparar e enviar a tua encomenda com rapidez e segurança.

1. Preparação das encomendas

As encomendas são normalmente preparadas após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de elevada procura, lançamentos, campanhas promocionais ou feriados, o tempo de preparação poderá ser ligeiramente superior.

Assim que a encomenda for enviada, receberás uma confirmação por email com as informações disponíveis para acompanhares a entrega.

2. Zonas de entrega

Realizamos entregas para as localizações disponíveis durante o processo de checkout.

Caso a tua localização não apareça como opção, significa que ainda não efetuamos entregas para essa região.

3. Prazos de entrega

O prazo estimado de entrega será apresentado durante o checkout ou na confirmação da encomenda.

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como:

• Atrasos da transportadora;
• Períodos de elevada procura;
• Feriados;
• Condições meteorológicas;
• Greves;
• Procedimentos alfandegários;
• Moradas incorretas ou incompletas.

4. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados antes da conclusão da compra.

Poderemos disponibilizar campanhas de envio gratuito para determinadas encomendas, valores, produtos ou destinos.

5. Acompanhamento da encomenda

Sempre que o serviço de transporte disponibilize rastreamento, receberás um código ou ligação para acompanhares o estado da encomenda.

A atualização do rastreamento poderá demorar algum tempo após a confirmação do envio.

6. Morada de entrega

O cliente é responsável por confirmar que todos os dados da morada estão corretos antes de concluir a encomenda.

A DNDISTURB não se responsabiliza por atrasos provocados por moradas incorretas, incompletas ou inacessíveis.

Caso detetes um erro na morada, contacta-nos o mais rapidamente possível. Não conseguimos garantir que seja possível alterar os dados depois de a encomenda ter sido preparada ou enviada.

7. Tentativas de entrega

Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa de entrega, deixar a encomenda num ponto de recolha ou devolver a encomenda ao remetente.

Se a encomenda for devolvida devido à ausência do destinatário, falta de levantamento ou morada incorreta, poderão ser cobrados novos custos de envio.

8. Encomendas atrasadas

Caso a tua encomenda ultrapasse o prazo estimado, recomendamos que consultes primeiro o acompanhamento disponibilizado pela transportadora.

Se não existirem atualizações ou se o atraso for significativo, contacta-nos através do email dndisturb.team@gmail.com, indicando o número da encomenda.

Faremos o possível para verificar a situação junto da transportadora.

9. Encomendas perdidas ou danificadas

Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou com sinais de violação, contacta-nos assim que possível.

Para conseguirmos avaliar a situação, poderemos solicitar:

• Número da encomenda;
• Fotografias da embalagem;
• Fotografias dos produtos recebidos;
• Descrição do problema.

Caso a encomenda seja considerada perdida durante o transporte, será encontrada uma solução adequada, que poderá incluir o reenvio dos produtos ou o reembolso do valor pago.

10. Envios internacionais

As encomendas internacionais poderão estar sujeitas a impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos aplicados pelas autoridades do país de destino.

Salvo indicação em contrário, estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço dos produtos ou nos custos de envio apresentados pela DNDISTURB.

Os processos alfandegários também poderão aumentar o prazo de entrega.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da tua encomenda, contacta-nos através de:

Email: dndisturb.team@gmail.com

Para facilitar o atendimento, inclui sempre o número da tua encomenda.